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title: Política de privacidad - Panot Mobility
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# Política de privacidad
Última actualización: 19 de septiembre de 2026
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Índice
Le informamos que el sitio web **www.panotmobility.com** (el “Sitio Web”) es operado por Panot Mobility (en adelante, “Panot”), con NIF B01593730 y domicilio social en Balmes 362 - 08006 Barcelona. “Usted” y “Su” se refieren a usted como usuario de nuestro Sitio Web.
La presente política de privacidad (“Política de Privacidad”) tiene la intención de informarle de cómo recopilamos y usamos Su Información. Esta Política de Privacidad, nuestro Aviso Legal, y nuestra Política de Cookies, conforman los “Términos y Condiciones” de nuestro sitio web.
El acceso y uso del Sitio Web por parte de Usted implica su plena aceptación de los Términos y Condiciones del Sitio Web. En este sentido, si Usted accede y utiliza el Sitio Web se compromete a cumplir con las disposiciones indicadas en los citados documentos legales. La prestación del servicio del Sitio Web se limita al período durante el cual Usted se encuentre conectado al Sitio Web o a cualquiera de los servicios prestados a través del mismo. Por lo tanto, Usted debe leer atentamente esta Política de Privacidad cada vez que se proponga utilizar el Sitio Web, ya que puede sufrir cambios.
## Definiciones
**Dato de carácter personal**
Es toda información sobre una persona física identificada o identificable, como, por ejemplo: nombre y apellidos, DNI, dirección postal, dirección de correo electrónico, imágenes, datos de gustos y aficiones, intereses.
**Responsable del tratamiento**
Es la persona física o jurídica, autoridad pública, servicio u otro organismo que, solo o junto con otros, determine los fines y medios del tratamiento. En el presente supuesto, y salvo que se indique lo contrario, Panot Mobility es el responsable del tratamiento de los datos tratados en www.panotmobility.com.
**Encargado del tratamiento**
Es la persona física o jurídica, autoridad pública, servicio u otro organismo que trate datos personales por cuenta del responsable del tratamiento. Es decir, se trata de prestadores de servicios de Panot Mobility, que pueden tener acceso a determinados datos personales para la prestación de sus servicios. La relación entre Panot Mobility y sus encargados del tratamiento siempre vendrá regulada por un contrato en el que se regulen específicamente las condiciones de acceso a los datos, conforme exige la legislación vigente.
**Destinatario**
Es la persona física o jurídica, autoridad pública, servicio u otro organismo al que se comuniquen datos personales, se trate o no de un tercero.
**Consentimiento del interesado**
Toda manifestación de voluntad libre, específica, informada e inequívoca por la que el interesado acepta, ya sea mediante una declaración o una clara acción afirmativa, el tratamiento de datos personales que le conciernen.
## Información tratada como responsable del tratamiento
**Cuando navega por nuestra web puede facilitarnos datos a través de diversas formas entre ellas:**
### 1. Datos que nos proporciona al hacer uso de los formularios de datos del sitio web o cuando se comunica con nosotros a través de medios como el correo electrónico
Los datos serán tratados con la finalidad especificada en cada formulario. En el caso de que nos remita un mensaje lo trataremos con la finalidad de gestionar las comunicaciones que se pudieran establecer, con base en su solicitud.
Podemos recabar su consentimiento expreso con la finalidad de enviarle comunicaciones comerciales a través de cada formulario de recogida de datos, o a través de una solicitud en un mensaje de correo electrónico. En esos supuestos, siempre le informaremos previamente de todos los aspectos requeridos por la normativa aplicable en materia de protección de datos.
Asimismo, si una vez prestado el consentimiento, no desea seguir recibiendo comunicaciones comerciales, podrá revocar su autorización remitiendo un mensaje de correo electrónico a la dirección privacy@panotmobility.com.
### 2. Datos que la web recoge de forma automática durante su navegación, en el caso de que previamente haya prestado su consentimiento en los términos especificados en la presente política de privacidad
Al igual que la mayoría de los sitios web comerciales, nuestro sitio web utiliza una tecnología llamada “cookies” (pequeños fragmentos de datos que su navegador almacena en el disco duro de su terminal) y registros del servidor web para recopilar información sobre cómo se utiliza nuestro sitio web.
Para obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies, consulte nuestra **Política de Cookies.**
## ¿Quién es el responsable del tratamiento de los datos?
**Información sobre la entidad responsable del tratamiento de los datos.**
El responsable del tratamiento de los datos es **Panot**. La normativa vigente define al “responsable del tratamiento” como la entidad que define los fines y medios del tratamiento. A continuación le facilitamos los datos necesarios para que identifique adecuadamente a nuestra compañía:
**Información sobre el responsable del tratamiento:**
**Responsable del tratamiento**: Panot Mobility S.L.
**Domicilio**: Balmes 362 - 08006 Barcelona
**Contacto protección de datos**: privacy@panotmobility.com
## Tratamientos de datos responsabilidad de Panot Mobility
### Gestión de comunicaciones a través de medios electrónicos
**Resumen:** la entidad tratará sus datos para remitir una respuesta a su solicitud o a los comentarios que nos remita a través de correo electrónico.
- **Datos objeto de tratamiento**: trataremos los datos que nos ha facilitado en el correo electrónico remitido.
- **Finalidad del tratamiento:** la finalidad del tratamiento de los datos es gestionar las comunicaciones que se pudieran establecer con los interesados que nos remitan mensajes a través de correo electrónico.
Los datos no serán utilizados con una finalidad diferente.
- **Decisiones automatizadas:** no se realiza segmentación de perfiles ni se toman decisiones automatizadas.
- **¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?** Los datos serán tratados durante el tiempo necesario para la gestión de su solicitud o comentario. Posteriormente, los datos serán eliminados si no se produce una nueva conversación o interacción entre las partes en el plazo de un año.
- **Base jurídica del tratamiento**: la base jurídica del tratamiento de sus datos es su consentimiento, que presta al enviarnos voluntariamente su mensaje.
- **Obligación de facilitar los datos y consecuencias de no facilitarlos:** deberá facilitarnos los datos de contacto, ya que de lo contrario no podremos contactar con usted, a fin de gestionar su solicitud o comentario.
- **Procedencia de los datos:** el propio interesado.
- **Destinatarios de los datos:** no se realizarán cesiones de datos.
- **Transferencias internacionales de datos:** no se realizarán transferencias internacionales de datos.
### Gestión de comunicaciones a través de formularios de contacto
**Resumen:** la entidad tratará sus datos para remitir una respuesta a su solicitud o a los comentarios que nos remita a través de los formularios de contacto de la web.
- **Datos objeto de tratamiento**: trataremos los datos que nos ha facilitado en el formulario de contacto de la web.
- **Finalidad del tratamiento:** nuestra web dispone de formularios de contacto en distintas áreas de la misma. La finalidad del tratamiento de los datos es gestionar las comunicaciones que se pudieran establecer con los usuarios del sitio web que nos remitan mensajes a través de los mismos.
En caso de que lo haya solicitado expresamente, utilizaremos sus datos para remitirle información sobre los productos de Panot Mobility.
- **Decisiones automatizadas**: no se realiza segmentación de perfiles ni se toman decisiones automatizadas.
- **¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?** Los datos serán tratados durante el tiempo necesario para la gestión de su solicitud o comentario. Posteriormente, los datos serán eliminados si no se produce una nueva conversación o interacción entre las partes en el plazo de un año. En caso de que haya autorizado la recepción de información comercial, trataremos sus datos hasta que revoque su consentimiento.
- **Base jurídica del tratamiento**: la base jurídica del tratamiento de sus datos es su consentimiento, que presta mediante la casilla de aceptación de cada formulario de recogida de datos.
- **Obligación de facilitar los datos y consecuencias de no facilitarlos:** la cumplimentación del formulario es completamente voluntaria. En todo caso, si desea comunicarse con nosotros a través de este medio, deberá facilitarnos los datos marcados como “obligatorios”, ya que de lo contrario no podremos contactar con usted, a fin de gestionar su solicitud o comentario.
- **Procedencia de los datos:** el propio interesado.
- **Destinatarios de los datos:** No se realizarán cesiones de datos. Panot Mobility cuenta con la colaboración de proveedores de servicios de tecnologías de la información que tratan los datos en nombre y por cuenta de nuestra entidad. En estos supuestos, previa realización de un estricto control de selección del proveedor con base en las garantías de cumplimiento de la normativa en materia de protección de datos, suscribiremos el pertinente contrato de tratamiento de datos con estas entidades.
- **Transferencias internacionales de datos:** no se realizan transferencias internacionales de datos.
### Recepción de Currículum Vitae y participación en procesos de selección de personal
**Resumen:** en el caso de que nos remita su currículum vitae el mismo será incluido en futuros procesos de selección de personal siempre y cuando nos remita una contestación formal en la que indique que acepta expresamente la totalidad de términos relativos al tratamiento de los datos.
- **Datos objeto de tratamiento**: trataremos los datos que nos facilite en su currículum vitae.
- **Finalidad del tratamiento:** en caso de que nos remita su currículum vitae, sus datos serán tratados con la finalidad de gestionar su participación en procesos de selección de personal en nuestra entidad.
Los datos no serán utilizados con una finalidad diferente.
- **Decisiones automatizadas**: no se realiza segmentación de perfiles ni se toman decisiones automatizadas.
- **¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?** Los datos serán tratados durante un año, posteriormente, los datos serán eliminados.
- **Base jurídica del tratamiento:** la base jurídica del tratamiento de sus datos es la ejecución de un contrato o medidas precontractuales.
- **Obligación de facilitar los datos y consecuencias de no facilitarlos:** la remisión de los datos es completamente voluntaria. No obstante, en el caso de que nos facilite sus datos a través de un formulario de datos específico, es posible que para participar en los procesos de selección de personal deba facilitarnos un conjunto mínimo de datos para poder identificarle adecuadamente.
- **Procedencia de los datos:** los datos deben ser facilitados por el propio interesado.
- **Destinatarios de los datos:** no se realizan cesiones de datos.
- **Transferencias internacionales de datos:** no se realizan transferencias internacionales de datos.
### Formulario de reserva
**Resumen:** la entidad tratará sus datos para facilitarle información sobre el producto seleccionado.
- **Datos objeto de tratamiento**: trataremos los datos identificativos y de contacto necesarios para facilitarle información sobre el producto.
- **Finalidad del tratamiento:** facilitarle información sobre el producto seleccionado y gestionar el proceso de reserva en su caso.
- **Decisiones automatizadas**: no se realiza segmentación de perfiles ni se toman decisiones automatizadas.
- **¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?** trataremos sus datos durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud de reserva.
- **Base jurídica del tratamiento:** la legitimación del tratamiento se basa en la ejecución de un contrato o medidas precontractuales para la gestión del proceso de reserva.
- **Obligación de facilitar los datos y consecuencias de no facilitarlos:** los datos solicitados son obligatorios, puesto que de lo contrario no se podrá facilitar la información ni, en caso de estar interesado, tramitar el proceso de reserva.
- **Procedencia de los datos:** el propio interesado.
- **Destinatarios de los datos:** Comunicaciones de datos: no se comunican datos a terceros salvo obligación legal.
Asimismo, Panot Mobility cuenta con la colaboración de otros proveedores de servicios que tratan los datos en nombre y por cuenta de nuestra entidad. En estos supuestos, previa realización de un estricto control de selección del proveedor con base en las garantías de cumplimiento de la normativa en materia de protección de datos, suscribiremos el pertinente contrato de tratamiento de datos con estas entidades.
- **Transferencias internacionales de datos:** no se realizan transferencias internacionales de datos.
## Ejercicio de derechos
Tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernan, o no. Como interesado, tiene derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos. En determinadas circunstancias, podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. En determinados casos y por motivos relacionados con su situación particular, podrá oponerse al tratamiento de sus datos. Dejaremos de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
En aquellos supuestos en los que el tratamiento de sus datos estuviera basado en su consentimiento, podrá revocarlo en cualquier momento.
En aquellos casos en los que legalmente proceda, tendrá el derecho a la portabilidad de los datos, lo que implica que tiene derecho a recibir los datos personales relativos a su persona, que estemos tratando, y almacenarlos en un dispositivo propio, este derecho también le permite solicitarnos que comuniquemos sus datos a otro responsable del tratamiento.
Asimismo, en caso de que considere que existe un problema o una incidencia en relación con el tratamiento de datos puede contactar con la entidad a través de la dirección de contacto indicada en el presente documento, y en cualquier caso, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de protección de datos de carácter personal.
Puede contactar con el responsable de Protección de Datos en la siguiente dirección de correo electrónico: privacy@panotmobility.com
Para ejercer sus derechos debe remitirnos una solicitud a la dirección de correo electrónico indicada, adjuntando copia de su DNI, u otro documento que lo identifique legalmente.
## Seguridad
Panot Mobility ha implantado medidas de seguridad conforme a los riesgos inherentes al tratamiento de los datos de carácter personal.
Las medidas de seguridad implantadas van orientadas a proveer un nivel de seguridad adecuado, incluida la confidencialidad, teniendo en cuenta el estado de la técnica y el coste de su aplicación con respecto a los riesgos y la naturaleza de los datos personales objeto de tratamiento.
Al evaluar el riesgo en relación con la seguridad de los datos, se han tenido en cuenta los riesgos que se derivan del tratamiento de los datos personales, como la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicación o acceso no autorizados a dichos datos, susceptibles en particular de ocasionar daños y perjuicios físicos, materiales o inmateriales.
## Política de cookies
La información sobre las cookies de este sitio web —tipos, finalidades y plazos de conservación— y la forma de aceptarlas, rechazarlas o retirar el consentimiento están en la [Política de cookies](https://panotmobility.com/politica-de-cookies?lang=es&hsLang=es-es) y en el panel de configuración de cookies del sitio.
## Aplicación móvil
### Uso de datos de ubicación (incluida ubicación en segundo plano)
La aplicación móvil de Panot utiliza datos de ubicación del usuario, incluida la ubicación en segundo plano, únicamente con el fin de prestar los servicios de movilidad y seguridad asociados a las bicicletas eléctricas Panot.
### Qué datos de ubicación se recogen
- Ubicación geográfica aproximada y precisa del dispositivo.
- Ubicación en segundo plano, incluso cuando la aplicación no está abierta de forma activa.
### Finalidad del uso de los datos
Los datos de ubicación se utilizan exclusivamente para:
- Permitir la localización de la bicicleta vinculada a la cuenta del usuario.
- Mejorar la seguridad del servicio, incluida la detección de uso anómalo o posibles situaciones de robo.
- Dar soporte a funcionalidades operativas del servicio (asistencia, recuperación, gestión de incidencias).
- Cumplir con el servicio de suscripción acordado con el usuario.
Los datos de ubicación nunca se utilizan con fines publicitarios ni para elaboración de perfiles comerciales.
### Acceso a ubicación en segundo plano
La aplicación puede acceder a la ubicación en segundo plano cuando:
- El usuario tiene una suscripción activa.
- Hay una bicicleta vinculada a la cuenta del usuario.
- Se requiere acceso continuo a la ubicación para garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento del servicio, incluso cuando la aplicación no se está usando de forma activa.
El acceso a la ubicación en segundo plano se solicita de forma explícita con el consentimiento del usuario y puede revocarse en cualquier momento desde la configuración del dispositivo.
### Comunicación y tratamiento por proveedores
Los datos de ubicación pueden ser tratados por proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento, únicamente para la prestación del servicio.
Los datos de ubicación no se venden ni se comparten con terceros no relacionados con la prestación del servicio.
### Conservación de los datos
Los datos de ubicación se conservan únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades descritas y conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos.
# Política de privacitat
Última actualització: 19 de setembre de 2026
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Índex
L'informem que el lloc web **www.panotmobility.com** (el "Lloc Web") és operat per Panot Mobility (d'ara endavant, "Panot"), amb NIF B01593730 i domicili social a Balmes 362 - 08006 Barcelona. "Vostè" i "El seu" es refereixen a vostè com a usuari del nostre Lloc Web.
La present política de privacitat ("Política de Privacitat") té la intenció d'informar-lo de com recopilem i utilitzem la seva Informació. Aquesta Política de Privacitat, el nostre Avís Legal, i la nostra Política de Cookies, conformen els "Termes i Condicions" del nostre lloc web.
L'accés i ús del Lloc Web per part de Vostè implica la seva plena acceptació dels Termes i Condicions del Lloc Web. En aquest sentit, si Vostè accedeix i utilitza el Lloc Web es compromet a complir amb les disposicions indicades en els esmentats documents legals. La prestació del servei del Lloc Web es limita al període durant el qual Vostè es trobi connectat al Lloc Web o a qualsevol dels serveis prestats a través d'aquest. Per tant, Vostè ha de llegir atentament aquesta Política de Privacitat cada vegada que es proposi utilitzar el Lloc Web, ja que pot patir canvis.
## Definicions
**Dada de caràcter personal**
És tota informació sobre una persona física identificada o identificable, com, per exemple: nom i cognoms, DNI, adreça postal, adreça de correu electrònic, imatges, dades de gustos i aficions, interessos.
**Responsable del tractament**
És la persona física o jurídica, autoritat pública, servei o altre organisme que, sol o conjuntament amb altres, determini les finalitats i els mitjans del tractament. En el present supòsit, i llevat que s'indiqui el contrari, Panot Mobility és el responsable del tractament de les dades tractades a www.panotmobility.com.
**Encarregat del tractament**
És la persona física o jurídica, autoritat pública, servei o altre organisme que tracti dades personals per compte del responsable del tractament. És a dir, es tracta de prestadors de serveis de Panot Mobility, que poden tenir accés a determinades dades personals per a la prestació dels seus serveis. La relació entre Panot Mobility i els seus encarregats del tractament sempre vindrà regulada per un contracte en el qual es regulin específicament les condicions d'accés a les dades, conforme exigeix la legislació vigent.
**Destinatari**
És la persona física o jurídica, autoritat pública, servei o altre organisme al qual es comuniquin dades personals, es tracti o no d'un tercer.
**Consentiment de l'interessat**
Tota manifestació de voluntat lliure, específica, informada i inequívoca per la qual l'interessat accepta, ja sigui mitjançant una declaració o una clara acció afirmativa, el tractament de dades personals que el concerneixen.
## Informació tractada com a responsable del tractament
**Quan navega pel nostre web pot facilitar-nos dades a través de diverses formes, entre elles:**
### 1. Dades que ens proporciona en fer ús dels formularis de dades del lloc web o quan es comunica amb nosaltres a través de mitjans com el correu electrònic
Les dades seran tractades amb la finalitat especificada en cada formulari. En el cas que ens remeti un missatge, el tractarem amb la finalitat de gestionar les comunicacions que es poguessin establir, sobre la base de la seva sol·licitud.
Podem recaptar el seu consentiment exprés amb la finalitat d'enviar-li comunicacions comercials a través de cada formulari de recollida de dades, o a través d'una sol·licitud en un missatge de correu electrònic. En aquests supòsits, sempre l'informarem prèviament de tots els aspectes requerits per la normativa aplicable en matèria de protecció de dades.
Així mateix, si un cop prestat el consentiment, no desitja continuar rebent comunicacions comercials, podrà revocar la seva autorització remetent un missatge de correu electrònic a l'adreça privacy@panotmobility.com.
### 2. Dades que el web recull de forma automàtica durant la seva navegació, en el cas que prèviament hagi prestat el seu consentiment en els termes especificats en la present política de privacitat
De la mateixa manera que la majoria dels llocs web comercials, el nostre lloc web utilitza una tecnologia anomenada "cookies" (petits fragments de dades que el seu navegador emmagatzema en el disc dur del seu terminal) i registres del servidor web per recopilar informació sobre com s'utilitza el nostre lloc web.
Per obtenir més informació sobre com utilitzem les cookies, consulti la nostra **Política de Cookies.**
## Qui és el responsable del tractament de les dades?
**Informació sobre l'entitat responsable del tractament de les dades.**
El responsable del tractament de les dades és **Panot**. La normativa vigent defineix el "responsable del tractament" com l'entitat que defineix les finalitats i els mitjans del tractament. A continuació li facilitem les dades necessàries perquè identifiqui adequadament la nostra companyia:
**Informació sobre el responsable del tractament:**
**Responsable del tractament**: Panot Mobility S.L.
**Domicili**: Balmes 362 - 08006 Barcelona
**Contacte protecció de dades**: privacy@panotmobility.com
## Tractaments de dades responsabilitat de Panot Mobility
### Gestió de comunicacions a través de mitjans electrònics
**Resum:** l'entitat tractarà les seves dades per remetre una resposta a la seva sol·licitud o als comentaris que ens remeti a través de correu electrònic.
- **Dades objecte de tractament**: tractarem les dades que ens ha facilitat en el correu electrònic remès.
- **Finalitat del tractament:** la finalitat del tractament de les dades és gestionar les comunicacions que es poguessin establir amb els interessats que ens remetin missatges a través de correu electrònic.
Les dades no seran utilitzades amb una finalitat diferent.
- **Decisions automatitzades:** no es realitza segmentació de perfils ni es prenen decisions automatitzades.
- **Durant quant de temps conservarem les seves dades?** Les dades seran tractades durant el temps necessari per a la gestió de la seva sol·licitud o comentari. Posteriorment, les dades seran eliminades si no es produeix una nova conversa o interacció entre les parts en el termini d'un any.
- **Base jurídica del tractament**: la base jurídica del tractament de les seves dades és el seu consentiment, que presta en enviar-nos voluntàriament el seu missatge.
- **Obligació de facilitar les dades i conseqüències de no facilitar-les:** haurà de facilitar-nos les dades de contacte, ja que en cas contrari no podrem contactar amb vostè, a fi de gestionar la seva sol·licitud o comentari.
- **Procedència de les dades:** el mateix interessat.
- **Destinataris de les dades:** no es realitzaran cessions de dades.
- **Transferències internacionals de dades:** no es realitzaran transferències internacionals de dades.
### Gestió de comunicacions a través de formularis de contacte
**Resum:** l'entitat tractarà les seves dades per remetre una resposta a la seva sol·licitud o als comentaris que ens remeti a través dels formularis de contacte del web.
- **Dades objecte de tractament**: tractarem les dades que ens ha facilitat en el formulari de contacte del web.
- **Finalitat del tractament:** el nostre web disposa de formularis de contacte en diferents àrees. La finalitat del tractament de les dades és gestionar les comunicacions que es poguessin establir amb els usuaris del lloc web que ens remetin missatges a través d'aquests formularis.
En cas que ho hagi sol·licitat expressament, utilitzarem les seves dades per remetre-li informació sobre els productes de Panot Mobility.
- **Decisions automatitzades**: no es realitza segmentació de perfils ni es prenen decisions automatitzades.
- **Durant quant de temps conservarem les seves dades?** Les dades seran tractades durant el temps necessari per a la gestió de la seva sol·licitud o comentari. Posteriorment, les dades seran eliminades si no es produeix una nova conversa o interacció entre les parts en el termini d'un any. En cas que hagi autoritzat la recepció d'informació comercial, tractarem les seves dades fins que revoqui el seu consentiment.
- **Base jurídica del tractament**: la base jurídica del tractament de les seves dades és el seu consentiment, que presta mitjançant la casella d'acceptació de cada formulari de recollida de dades.
- **Obligació de facilitar les dades i conseqüències de no facilitar-les:** l'emplenament del formulari és completament voluntari. En tot cas, si desitja comunicar-se amb nosaltres a través d'aquest mitjà, haurà de facilitar-nos les dades marcades com a "obligatòries", ja que en cas contrari no podrem contactar amb vostè, a fi de gestionar la seva sol·licitud o comentari.
- **Procedència de les dades:** el mateix interessat.
- **Destinataris de les dades:** No es realitzaran cessions de dades. Panot Mobility compta amb la col·laboració de proveïdors de serveis de tecnologies de la informació que tracten les dades en nom i per compte de la nostra entitat. En aquests supòsits, prèvia realització d'un estricte control de selecció del proveïdor sobre la base de les garanties de compliment de la normativa en matèria de protecció de dades, subscriurem el pertinent contracte de tractament de dades amb aquestes entitats.
- **Transferències internacionals de dades:** no es realitzen transferències internacionals de dades.
### Recepció de Currículum Vitae i participació en processos de selecció de personal
**Resum:** en el cas que ens remeti el seu currículum vitae, aquest serà inclòs en futurs processos de selecció de personal sempre que ens remeti una contestació formal en la qual indiqui que accepta expressament la totalitat de termes relatius al tractament de les dades.
- **Dades objecte de tractament**: tractarem les dades que ens faciliti en el seu currículum vitae.
- **Finalitat del tractament:** en cas que ens remeti el seu currículum vitae, les seves dades seran tractades amb la finalitat de gestionar la seva participació en processos de selecció de personal en la nostra entitat.
Les dades no seran utilitzades amb una finalitat diferent.
- **Decisions automatitzades**: no es realitza segmentació de perfils ni es prenen decisions automatitzades.
- **Durant quant de temps conservarem les seves dades?** Les dades seran tractades durant un any, posteriorment, les dades seran eliminades.
- **Base jurídica del tractament:** la base jurídica del tractament de les seves dades és l'execució d'un contracte o mesures precontractuals.
- **Obligació de facilitar les dades i conseqüències de no facilitar-les:** la remissió de les dades és completament voluntària. No obstant això, en el cas que ens faciliti les seves dades a través d'un formulari de dades específic, és possible que per participar en els processos de selecció de personal hagi de facilitar-nos un conjunt mínim de dades per poder identificar-lo adequadament.
- **Procedència de les dades:** les dades han de ser facilitades pel mateix interessat.
- **Destinataris de les dades:** no es realitzen cessions de dades.
- **Transferències internacionals de dades:** no es realitzen transferències internacionals de dades.
### Formulari de reserva
**Resum:** l'entitat tractarà les seves dades per facilitar-li informació sobre el producte seleccionat.
- **Dades objecte de tractament**: tractarem les dades identificatives i de contacte necessàries per facilitar-li informació sobre el producte.
- **Finalitat del tractament:** facilitar-li informació sobre el producte seleccionat i gestionar el procés de reserva si escau.
- **Decisions automatitzades**: no es realitza segmentació de perfils ni es prenen decisions automatitzades.
- **Durant quant de temps conservarem les seves dades?** tractarem les seves dades durant el temps necessari per gestionar la sol·licitud de reserva.
- **Base jurídica del tractament:** la legitimació del tractament es basa en l'execució d'un contracte o mesures precontractuals per a la gestió del procés de reserva.
- **Obligació de facilitar les dades i conseqüències de no facilitar-les:** les dades sol·licitades són obligatòries, ja que en cas contrari no es podrà facilitar la informació i tramitar, en cas d'estar interessat, el procés de reserva.
- **Procedència de les dades:** el mateix interessat.
- **Destinataris de les dades:** Comunicacions de dades: no es comuniquen dades a tercers llevat d'obligació legal.
Així mateix, Panot Mobility compta amb la col·laboració d'altres proveïdors de serveis que tracten les dades en nom i per compte de la nostra entitat. En aquests supòsits, prèvia realització d'un estricte control de selecció del proveïdor sobre la base de les garanties de compliment de la normativa en matèria de protecció de dades, subscriurem el pertinent contracte de tractament de dades amb aquestes entitats.
- **Transferències internacionals de dades:** no es realitzen transferències internacionals de dades.
## Exercici de drets
Té dret a obtenir confirmació sobre si estem tractant dades personals que el concerneixen, o no. Com a interessat, té dret a accedir a les seves dades personals, així com a sol·licitar la rectificació de les dades inexactes o, si escau, sol·licitar-ne la supressió quan, entre altres motius, les dades ja no siguin necessàries per a les finalitats per a les quals van ser recollides. En determinades circumstàncies, podrà sol·licitar la limitació del tractament de les seves dades, cas en què únicament les conservarem per a l'exercici o la defensa de reclamacions. En determinats casos i per motius relacionats amb la seva situació particular, podrà oposar-se al tractament de les seves dades. Deixarem de tractar les dades, llevat de motius legítims imperiosos, o l'exercici o la defensa de possibles reclamacions.
En aquells supòsits en què el tractament de les seves dades estigués basat en el seu consentiment, podrà revocar-lo en qualsevol moment.
En aquells casos en què legalment escaigui, tindrà el dret a la portabilitat de les dades, la qual cosa implica que té dret a rebre les dades personals relatives a la seva persona, que estiguem tractant, i emmagatzemar-les en un dispositiu propi; aquest dret també li permet sol·licitar-nos que comuniquem les seves dades a un altre responsable del tractament.
Així mateix, en cas que consideri que existeix un problema o una incidència en relació amb el tractament de dades, pot contactar amb l'entitat a través de l'adreça de contacte indicada en el present document, i en qualsevol cas, té dret a presentar una reclamació davant l'Autoritat de Control en matèria de protecció de dades de caràcter personal.
Pot contactar amb el responsable de Protecció de Dades a la següent adreça de correu electrònic: privacy@panotmobility.com
Per exercir els seus drets ha de remetre'ns una sol·licitud a l'adreça de correu electrònic indicada, adjuntant còpia del seu DNI, o un altre document que l'identifiqui legalment.
## Seguretat
Panot Mobility ha implantat mesures de seguretat conforme als riscos inherents al tractament de les dades de caràcter personal.
Les mesures de seguretat implantades van orientades a proveir un nivell de seguretat adequat, inclosa la confidencialitat, tenint en compte l'estat de la tècnica i el cost de la seva aplicació respecte als riscos i la naturalesa de les dades personals objecte de tractament.
En avaluar el risc en relació amb la seguretat de les dades, s'han tingut en compte els riscos que es deriven del tractament de les dades personals, com la destrucció, pèrdua o alteració accidental o il·lícita de dades personals transmeses, conservades o tractades d'una altra forma, o la comunicació o accés no autoritzats a aquestes dades, susceptibles en particular d'ocasionar danys i perjudicis físics, materials o immaterials.
## Política de cookies
La informació sobre les cookies d'aquest lloc web —tipus, finalitats i terminis de conservació— i la manera d'acceptar-les, rebutjar-les o retirar el consentiment són a la [Política de cookies](https://panotmobility.com/politica-de-cookies?lang=ca&hsLang=es-es) i al panell de configuració de cookies del lloc.
## Aplicació mòbil
### Ús de dades d'ubicació (inclosa ubicació en segon pla)
L'aplicació mòbil de Panot utilitza dades d'ubicació de l'usuari, inclosa la ubicació en segon pla, únicament amb la finalitat de prestar els serveis de mobilitat i seguretat associats a les bicicletes elèctriques Panot.
### Quines dades d'ubicació es recullen
- Ubicació geogràfica aproximada i precisa del dispositiu.
- Ubicació en segon pla, fins i tot quan l'aplicació no està oberta de forma activa.
### Finalitat de l'ús de les dades
Les dades d'ubicació s'utilitzen exclusivament per a:
- Permetre la localització de la bicicleta vinculada al compte de l'usuari.
- Millorar la seguretat del servei, inclosa la detecció d'ús anòmal o possibles situacions de robatori.
- Donar suport a funcionalitats operatives del servei (assistència, recuperació, gestió d'incidències).
- Complir amb el servei de subscripció acordat amb l'usuari.
Les dades d'ubicació mai s'utilitzen amb finalitats publicitàries ni per a l'elaboració de perfils comercials.
### Accés a ubicació en segon pla
L'aplicació pot accedir a la ubicació en segon pla quan:
- L'usuari té una subscripció activa.
- Hi ha una bicicleta vinculada al compte de l'usuari.
- Es requereix accés continu a la ubicació per garantir la seguretat i el correcte funcionament del servei, fins i tot quan l'aplicació no s'està utilitzant de forma activa.
L'accés a la ubicació en segon pla se sol·licita de forma explícita amb el consentiment de l'usuari i pot revocar-se en qualsevol moment des de la configuració del dispositiu.
### Comunicació i tractament per proveïdors
Les dades d'ubicació poden ser tractades per proveïdors tecnològics que actuen com a encarregats del tractament, únicament per a la prestació del servei.
Les dades d'ubicació no es venen ni es comparteixen amb tercers no relacionats amb la prestació del servei.
### Conservació de les dades
Les dades d'ubicació es conserven únicament durant el temps estrictament necessari per complir amb les finalitats descrites i conforme a la normativa aplicable en matèria de protecció de dades.
# Privacy Policy
Last updated: 19 September 2026
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Contents
We inform you that the website **www.panotmobility.com** (the "Website") is operated by Panot Mobility (hereinafter, "Panot"), with tax ID (NIF) B01593730 and registered office at Balmes 362 - 08006 Barcelona. "You" and "Your" refer to you as a user of our Website.
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## Definitions
**Personal data**
This is any information relating to an identified or identifiable natural person, such as, for example: first name and surname, national ID number (DNI), postal address, email address, images, data on tastes and hobbies, interests.
**Data controller**
This is the natural or legal person, public authority, agency or other body which, alone or jointly with others, determines the purposes and means of the processing. In this case, and unless otherwise indicated, Panot Mobility is the controller responsible for the processing of the data processed at www.panotmobility.com.
**Data processor**
This is the natural or legal person, public authority, agency or other body which processes personal data on behalf of the controller. In other words, these are service providers of Panot Mobility that may have access to certain personal data for the provision of their services. The relationship between Panot Mobility and its data processors will always be governed by a contract specifically regulating the conditions of access to the data, as required by the legislation in force.
**Recipient**
This is the natural or legal person, public authority, agency or other body to which personal data are disclosed, whether or not a third party.
**Data subject's consent**
Any freely given, specific, informed and unambiguous indication of the data subject's wishes by which they, either by a statement or by a clear affirmative action, signify agreement to the processing of personal data relating to them.
## Information processed as data controller
**When you browse our website you may provide us with data through various means, including:**
### 1. Data that you provide to us when using the data forms on the website or when you communicate with us through means such as email
The data will be processed for the purpose specified in each form. If you send us a message, we will process it for the purpose of managing the communications that may be established, on the basis of your request.
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Likewise, if, once consent has been given, you no longer wish to receive commercial communications, you may revoke your authorisation by sending an email to privacy@panotmobility.com.
### 2. Data that the website collects automatically during your browsing, in the event that you have previously given your consent under the terms specified in this privacy policy
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## Who is the data controller?
**Information about the entity responsible for processing the data.**
The data controller is **Panot**. The regulations in force define the "data controller" as the entity that determines the purposes and means of the processing. Below we provide the details necessary for you to properly identify our company:
**Information about the data controller:**
**Data controller**: Panot Mobility S.L.
**Address**: Balmes 362 - 08006 Barcelona
**Data protection contact**: privacy@panotmobility.com
## Data processing activities under the responsibility of Panot Mobility
### Management of communications through electronic means
**Summary:** the entity will process your data in order to send a response to your request or to the comments that you send us by email.
- **Data subject to processing**: we will process the data that you have provided to us in the email sent.
- **Purpose of the processing:** the purpose of processing the data is to manage the communications that may be established with data subjects who send us messages by email.
The data will not be used for a different purpose.
- **Automated decisions:** no profiling is carried out and no automated decisions are made.
- **For how long will we keep your data?** The data will be processed for the time necessary to manage your request or comment. Subsequently, the data will be deleted if no new conversation or interaction occurs between the parties within a period of one year.
- **Legal basis for the processing**: the legal basis for processing your data is your consent, which you give by voluntarily sending us your message.
- **Obligation to provide the data and consequences of not providing it:** you must provide us with your contact details, as otherwise we will not be able to contact you in order to manage your request or comment.
- **Source of the data:** the data subject themselves.
- **Recipients of the data:** no data will be disclosed to third parties.
- **International data transfers:** no international data transfers will be made.
### Management of communications through contact forms
**Summary:** the entity will process your data in order to send a response to your request or to the comments that you send us through the contact forms on the website.
- **Data subject to processing**: we will process the data that you have provided to us in the website's contact form.
- **Purpose of the processing:** our website has contact forms in different areas of it. The purpose of processing the data is to manage the communications that may be established with users of the website who send us messages through them.
If you have expressly requested it, we will use your data to send you information about Panot Mobility's products.
- **Automated decisions**: no profiling is carried out and no automated decisions are made.
- **For how long will we keep your data?** The data will be processed for the time necessary to manage your request or comment. Subsequently, the data will be deleted if no new conversation or interaction occurs between the parties within a period of one year. In the event that you have authorised the receipt of commercial information, we will process your data until you revoke your consent.
- **Legal basis for the processing**: the legal basis for processing your data is your consent, which you give by ticking the acceptance box on each data collection form.
- **Obligation to provide the data and consequences of not providing it:** completing the form is completely voluntary. In any case, if you wish to communicate with us through this means, you must provide us with the data marked as "mandatory", as otherwise we will not be able to contact you in order to manage your request or comment.
- **Source of the data:** the data subject themselves.
- **Recipients of the data:** No data will be disclosed to third parties. Panot Mobility relies on the collaboration of information technology service providers that process the data in the name and on behalf of our entity. In these cases, following a strict provider selection process based on guarantees of compliance with data protection regulations, we will enter into the relevant data processing agreement with these entities.
- **International data transfers:** no international data transfers are made.
### Receipt of Curriculum Vitae and participation in personnel selection processes
**Summary:** in the event that you send us your curriculum vitae, it will be included in future personnel selection processes provided that you send us a formal reply indicating that you expressly accept all the terms relating to the processing of the data.
- **Data subject to processing**: we will process the data that you provide to us in your curriculum vitae.
- **Purpose of the processing:** in the event that you send us your curriculum vitae, your data will be processed for the purpose of managing your participation in personnel selection processes at our entity.
The data will not be used for a different purpose.
- **Automated decisions**: no profiling is carried out and no automated decisions are made.
- **For how long will we keep your data?** The data will be processed for one year, after which the data will be deleted.
- **Legal basis for the processing:** the legal basis for processing your data is the performance of a contract or pre-contractual measures.
- **Obligation to provide the data and consequences of not providing it:** the submission of the data is completely voluntary. However, in the event that you provide us with your data through a specific data form, in order to participate in personnel selection processes you may be required to provide us with a minimum set of data so that we can properly identify you.
- **Source of the data:** the data must be provided by the data subject themselves.
- **Recipients of the data:** no data are disclosed to third parties.
- **International data transfers:** no international data transfers are made.
### Reservation form
**Summary:** the entity will process your data in order to provide you with information about the selected product.
- **Data subject to processing**: we will process the identifying and contact data necessary to provide you with information about the product.
- **Purpose of the processing:** to provide you with information about the selected product and manage the reservation process, where applicable.
- **Automated decisions**: no profiling is carried out and no automated decisions are made.
- **For how long will we keep your data?** we will process your data for the time necessary to manage the reservation request.
- **Legal basis for the processing:** the lawfulness of the processing is based on the performance of a contract or pre-contractual measures for the management of the reservation process.
- **Obligation to provide the data and consequences of not providing it:** the requested data are mandatory, since otherwise the information cannot be provided and, if you are interested, the reservation process cannot be processed.
- **Source of the data:** the data subject themselves.
- **Recipients of the data:** Data disclosures: no data are disclosed to third parties except where legally required.
Likewise, Panot Mobility relies on the collaboration of other service providers that process the data in the name and on behalf of our entity. In these cases, following a strict provider selection process based on guarantees of compliance with data protection regulations, we will enter into the relevant data processing agreement with these entities.
- **International data transfers:** no international data transfers are made.
## Exercise of rights
You have the right to obtain confirmation as to whether or not we are processing personal data concerning you. As a data subject, you have the right to access your personal data, as well as to request the rectification of inaccurate data or, where appropriate, to request its erasure when, among other reasons, the data are no longer necessary for the purposes for which they were collected. In certain circumstances, you may request the restriction of the processing of your data, in which case we will only keep it for the exercise or defence of claims. In certain cases and for reasons relating to your particular situation, you may object to the processing of your data. We will stop processing the data, except for compelling legitimate grounds, or the exercise or defence of possible claims.
In those cases in which the processing of your data is based on your consent, you may revoke it at any time.
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Likewise, in the event that you consider that there is a problem or an incident in relation to the processing of data, you may contact the entity through the contact address indicated in this document, and in any case, you have the right to lodge a complaint with the Supervisory Authority for the protection of personal data.
You may contact the person responsible for data protection at the following email address: privacy@panotmobility.com
To exercise your rights, you must send us a request to the email address indicated, attaching a copy of your DNI (national ID), or another document that legally identifies you.
## Security
Panot Mobility has implemented security measures in accordance with the risks inherent in the processing of personal data.
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## Cookie Policy
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### What location data is collected
- Approximate and precise geographic location of the device.
- Background location, even when the application is not actively open.
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- There is a bicycle linked to the user's account.
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