Términos y condiciones

1. Aplicación de las Condiciones Generales
1.1 PANOT MOBILITY S.L. (“PANOT”), pionera en la nueva cultura de la movilidad urbana sostenible, ofrece el arrendamiento de bicicletas eléctricas (“Producto” o “Bike”).
1.2 El cliente (“Cliente/s”) será responsable de informarse sobre la normativa de tráfico, leyes, reglamentos y ordenanzas que resultan aplicables a la circulación y estacionamiento de la Bike en el ámbito territorial en el que prevé su uso, sin que ninguna obligación de información ni responsabilidad asuma PANOT a este respecto.
1.3 El presente documento (“Condiciones Generales”) resultará de aplicación a todos los Clientes que decidan disponer de una Bike de PANOT en régimen de “suscripción” (arrendamiento), abonando una cuota mensual (“Contrato de Suscripción”).
1.4 Los datos específicos del Cliente, la Bike y accesorios elegidos, así como las particularidades de su suscripción (elección de seguro etc.) serán indicadas o seleccionadas por el Cliente en el proceso de contratación (descrito en los apartados 3 y 4 siguientes), configurando todo ello el Contrato que regirá su relación con PANOT.
1.5 Cualesquiera otras solicitudes de oferta, presupuestos, consultas respecto a los Productos de PANOT, o comunicaciones de intercambio de información distintas de las confirmadas por el Cliente en el momento de la contratación, no resultarán vinculantes para ninguna de las Partes.
1.6 El Cliente podrá ponerse en contacto con PANOT para todo aquello relacionado con su Contrato a través de los siguientes medios:
• E-mail: hey@panotmobility.com
• Teléfono: 931 03 33 66.
• Presencialmente en la tienda sita en Barcelona, calle de Balmes 362, 08006.

2. Componentes e información técnica de la Bike
2.1 La descripción e información técnica de la Bike se encuentra a disposición del Cliente en la página web de PANOT: www.panotmobility.com (“Web de PANOT”).
2.2 La Bike se entrega por parte de PANOT al Cliente incluyendo un cargador, una batería extraíble, un candado, un juego de llaves, una cesta y un soporte móvil. Adicionalmente, el Cliente podrá optar por accesorios ofrecidos en la Web de PANOT cuya descripción e información técnica también está disponible en la Web de PANOT.
2.3 En la ficha técnica de la Bike disponible en la Web de PANOT se indica la capacidad de carga máxima que puede soportar la Bike y el resto de sus características (autonomía, velocidad, sistema antirrobo, capacidad y tiempo de carga, talla). Estará prohibido el uso de la Bike superando su carga límite indicada por PANOT y cualquier daño causado al Cliente, a terceros o a la propia Bike por su uso contraviniendo dicha indicación o cualquier otra de carácter técnico/uso que PANOT haya proporcionado al Cliente será exclusivamente asumido por el Cliente, eximiendo a PANOT de cualquier tipo de responsabilidad al respecto.

3. Proceso de contratación
3.1 El Cliente debe ser persona física, tener al menos 18 años y ser capaz de celebrar contratos legalmente vinculantes.
3.2 El Cliente debe tener su residencia en España y prever el uso de la Bike únicamente dentro del territorio nacional.
3.3 El proceso de contratación de la Suscripción se realizará de manera online en la Web de PANOT, a través de la cual el Cliente podrá contratar la Suscripción de la Bike, sus accesorios, la modalidad de seguro y la modalidad de plan de suscripción escogida (los pasos a seguir se detallan en el apartado 4 siguiente).
3.4 El Cliente, al inicio del proceso de contratación online de la Suscripción, deberá revisar detenidamente las presentes Condiciones Generales y, posteriormente, en caso de estar conforme con las mismas, podrá aceptarlas y continuar así con el proceso de contratación online de la Suscripción.
3.5 El Cliente, al aceptar las presentes Condiciones Generales y tras finalizar el proceso online de contratación de la Suscripción (proceso detallado en el apartado 4 siguiente), estará confirmando su voluntad de celebrar el Contrato de Suscripción con PANOT.
3.6 Tras la aceptación del Contrato de Suscripción el Cliente dispondrá de tres (3) días para recoger la Bike presencialmente en la Tienda de PANOT sita en Barcelona, calle de Balmes 362, 08006. (“Tienda”), previa comprobación por parte del Cliente del perfecto estado de la misma.
3.7 Transcurridas setenta y dos (72) horas desde la formalización online del Contrato de Suscripción, será cargado por PANOT el importe de la primera cuota mensual en la cuenta corriente asociada a la tarjeta de crédito aportada por el Cliente, sin perjuicio de que el Cliente no hubiera recogido la Bike en Tienda.
3.8 Todos los datos que proporcione el Cliente a PANOT para la reserva y contratación de la Bike deberán ser verídicos, debiendo el Cliente indemnizar a PANOT por los daños y perjuicios que la falsedad de su información le pudiera ocasionar.

4. Formalización del Contrato de Suscripción online y reserva de la Bike
4.1 El Cliente podrá formalizar su Contrato de Suscripción a través de la Web de PANOT. Tras el procedimiento que se indica en el apartado 4.2 siguiente, el Cliente únicamente deberá acudir a Tienda para recoger la Bike contratada.
4.2 Pasos a seguir para formalizar el Contrato de Suscripción online a través de la Web de PANOT:
• Seleccionar el apartado “Suscríbete ahora”.
• Seleccionar el modelo de Bike deseado.
• Seleccionar (opcional) los accesorios que desee: “sillita portabebés” “cargador de batería”.
• Seleccionar modalidad de seguro “Comfort” o “Total”, los cuales se diferencian en cuanto al porcentaje de cobertura del precio total de la Bike y sus accesorios en caso de robo (se describen en los apartados 6.2 y 6.4 siguientes y la información sobre los mismos se muestra al Cliente en el momento de la contratación seleccionando la opción “más información” indicada respecto a cada modalidad de seguro, pudiendo consultarla antes de confirmar la elección).
• Seleccionar plan de suscripción que desee elegir el Cliente “Mensual” “Trimestral”, “Anual” o “Profesional” (las opciones se describen en los apartados 5 y 6 siguientes).
• Seleccionar “términos y condiciones”, tras haber revisado los mismos y en caso de conformidad, seleccionar “Acepto los términos y condiciones” para confirmar que se desea continuar el proceso de contratación.
• Introducir datos personales (nombre, correo electrónico, teléfono) y datos relativos a la forma de pago que se solicitan.
• Seleccionar “Política de privacidad” y, tras haber revisado la misma y en caso de conformidad, seleccionar “Acepto la política de privacidad” para confirmar el consentimiento del Cliente a compartir con PANOT tales datos.
• Seleccionar fecha y hora/franja horaria para cita en Tienda para recoger la Bike (el Cliente dispondrá de varias opciones dentro de los tres (3) días posteriores a la formalización online del Contrato de Suscripción).
• Posteriormente, el Cliente podrá ver el resumen de su Contrato de Suscripción y fecha reservada para la retirada de la Bike.
• Si el Cliente se encuentra conforme, Seleccionar “enviar”.
• A continuación, el Cliente recibirá instantáneamente un correo electrónico en el que se le indicará que PANOT espera recibirle en Tienda, confirmando su reserva, los datos de su Contrato de Suscripción y la fecha y hora de recogida solicitadas.
4.3 PANOT reservará la Bike seleccionada por el Cliente, el cual será responsable de recoger la Bike en Tienda en la fecha y hora seleccionada.

5. Elección del Plan de Suscripción. Duración inicial mínima
5.1 El Cliente podrá optar por cuatro modalidades de plan de suscripción (“Plan/es de Suscripción”), los cuales se diferencian en cuanto al periodo de duración mínimo de vigencia, importe de la cuota mensual, uso y kilometraje:
• Plan Mensual (o 1 mes): suscripción por periodo de un (1) mes, para uso personal y con un límite de quinientos (500) km mensuales.
• Plan Trimestral (o 3 meses): suscripción por un periodo de tres (3) meses, de obligado cumplimiento (permanencia), para uso personal y con un límite de quinientos (500) km mensuales.
• Plan Anual (o 12 meses): suscripción por un periodo de doce (12) meses, de obligado cumplimiento (permanencia), para uso personal y con un límite de quinientos (500) km mensuales.
• Plan Profesional: suscripción por periodo de (1) mes de obligado cumplimiento, para uso personal y/o profesional y sin ningún tipo de límite de kilometraje.
5.2 En el supuesto de que a lo largo de la vigencia del Contrato el Cliente desee modificar su Plan de Suscripción, deberá ponerse en contacto con PANOT y PANOT le asesorará sobre el Plan que mejor se ajuste a sus necesidades. En caso de que el Cliente decida cambiar de Plan de Suscripción y tal decisión sea aprobada por PANOT, esta tramitará el cambio, el cual resultará de aplicación a partir del mes siguiente a aquél en el que se confirme dicho cambio.
5.3 En el supuesto de que el Cliente deseara terminar el Contrato de Suscripción antes de haber transcurrido el periodo de duración mínimo establecido (permanencia), PANOT tendrá derecho a ajustar al alza, en concepto de penalización, la cuota que haya venido abonando el Cliente desde el inicio del Contrato, debiendo el Cliente abonar -en Tienda en el momento de la devolución de la Bike- la diferencia entre el importe de la Cuota correspondiente al Plan Mensual y el importe de la Cuota correspondiente al Plan Trimestral o al Plan Anual (aquél que hubiera sido contratado por el Cliente) por los meses de permanencia no cumplidos.

6. Precio de Suscripción. Cuota mensual
6.1 El importe de la cuota mensual (“Cuota”) de cada uno de los Plantes de Suscripción por los que el Cliente podrá optar es el siguiente:
a) Plan Mensual: Cuota de 65,90€.
b) Plan Trimestral: Cuota de 55,90€.
c) Plan Anual: Cuota de 45,90€.
d) Plan Profesional: Cuota de 125,00€.
Tales importes de la Cuota de todos los Planes descritos incluyen el impuesto del valor añadido y cualquier otro tributo, impuesto directo o indirecto, tasa, recargo o contribución que pudiera resultar exigible repercutir al Cliente por parte de PANOT en virtud del Contrato de Suscripción.
Los importes de la Cuota de los Planes Mensual, Trimestral y Anual están sujetos a un uso de la Bike por el Cliente no superior a quinientos (500) km mensuales. En caso de superarse dicho límite, PANOT cargará adicionalmente en la cuenta corriente asociada a la tarjeta de crédito aportada por el Cliente el importe de 100 €.
6.2 La Cuota incluye:
a) El arrendamiento mensual de la Bike.
b) Un servicio anual de revisión y mantenimiento para cubrir la necesidad de recambios o reparación derivados de un normal uso.
c) Un Seguro Comfort contratado con la compañía aseguradora y conforme a la cobertura, condiciones y exclusiones que se detallan en el apartado 11 y 12 siguientes. Incluye asistencia mecánica para hacer frente a las reparaciones necesarias que garanticen el buen funcionamiento de la Bike (excepto las que resulten de un mal uso general por parte del Cliente), así como el noventa por ciento (90 %) del precio de la Bike en caso de robo, debiendo asumir el Cliente el diez por ciento (10%) restante.
d) La posibilidad de sustitución de la Bike en caso de necesidad de reparación.
e) Accesorio cesta.
f) Accesorio soporte móvil.
g) Un cargador o batería extraíble (400Wh).
h) Quinientos (500) kilómetros mensuales (este límite de kilometraje no será de aplicación para los Clientes que contraten el Plan Profesional, los cuales dispondrán de un número de kilómetros ilimitado).
6.3 Bajo coste adicional, el Cliente podrá optar por complementar su Bike con los accesorios ofrecidos en la Web de Panot y/o una batería de 500Wh.
6.4 Bajo coste adicional, el Cliente podrá ampliar el Seguro Comfort, cuya cobertura se incluye en la Cuota mensual, por un Seguro Total, con cobertura del cien por cien (100%) del precio de la Bike en caso de robo, así como de sus accesorios, y cuyos detalles de cobertura, condiciones y exclusiones se informan en el apartado 12 siguiente.
6.5 El pago de la primera Cuota se realizará una vez transcurridas setenta y dos (72) horas desde la formalización online del Contrato de Suscripción, mediante cargo en la cuenta corriente asociada a la tarjeta de crédito aportada por el Cliente. El cargo de la segunda y siguientes Cuotas se realizarán en las veinticuatro (24) horas siguientes al inicio de cada mensualidad.
6.6 El impago de dos (2) Cuotas será causa de resolución del Contrato por parte de PANOT.
6.7 PANOT enviará mensualmente las correspondientes facturas al Cliente mediante correo electrónico.

7. Renovación tácita y cancelación
7.1 Transcurrido el periodo de permanencia propio del Plan de Suscripción elegido por el Cliente, la Suscripción quedará renovada tácitamente, bajo la misma Cuota, por periodos sucesivos de un (1) mes, salvo que el Cliente comunique a PANOT su voluntad de no renovarla con una antelación mínima de diez (10) días a la finalización del periodo de duración inicial del Plan de Suscripción. Podrá comunicarlo mediante correo electrónico dirigido a: hey@panotmobility.com
7.2 En caso de quedar la Suscripción renovada, el Cliente podrá en cualquier momento decidir su cancelación. Podrá comunicarlo a PANOT mediante correo electrónico dirigido a hey@panotmobility.com.
7.3 Comunicada por el Cliente la voluntad de cancelación, la Suscripción finalizará al agotarse la mensualidad en curso siempre que dicha comunicación de cancelación haya tenido lugar con una antelación mínima de diez (10) días a su finalización. En caso de llevarse a cabo con una antelación inferior, la Suscripción se prorrogará y finalizará al término de la mensualidad siguiente (con la consecuente obligación para el Cliente de abono de la cuota mensual correspondiente).
7.4 El Cliente podrá seguir utilizando la Bike hasta el último día en que la Suscripción se encuentre vigente, debiéndola devolver en Tienda el primer día hábil siguiente a su terminación (incluyendo la batería, el cargador, la cesta, el soporte de móvil y cualquier otro accesorio que forme parte de su Bike, todo ello en buen estado y funcionamiento).

8. Reglas de utilización de la Bike
8.1 Durante el periodo de Suscripción, el Cliente se compromete a utilizar el Bike con la debida diligencia, con arreglo a las características de la misma y evitando situaciones que puedan provocar daños tanto en ella (tales como la exposición prolongada al agua o un estacionamiento prolongado en el exterior) como a terceros.
8.2 El Cliente utilizará la Bike en territorio nacional, estando prohibido su uso fuera del mismo. En caso de incumplimiento de dicha prohibición, PANOT tendrá derecho a resolver con carácter inmediato el Contrato, pudiendo reclamar adicionalmente cualquier daño y perjuicio derivado de ello.
8.3 La utilización de la Bike estará bajo la exclusiva responsabilidad del Cliente, siendo el Cliente el responsable directo y exclusivo de cualquier daño o perjuicio propio o producido en la Bike o a terceros. PANOT solo será responsable de los daños ocasionados por defectos de fabricación de la Bike.
8.4 El uso de la Bike por el Cliente se encontrará cubierto por un seguro (el Seguro Comfort, incluido en la Cuota, o el Total, si ha sido optado por el Cliente) contratado con la compañía aseguradora y conforme a la cobertura, condiciones y exclusiones que se detallan en el apartado 11 y 12 siguientes.
8.5 PANOT solo permite la Suscripción de la Bike para un uso personal, prohibiendo su uso para el ejercicio de actividades profesionales, tanto por cuenta propia como ajena, sin previo consentimiento por parte de PANOT (salvo contratación del Plan Profesional). En caso de incumplimiento de dicha prohibición, PANOT tendrá derecho a resolver con carácter inmediato el Contrato, así como estará legitimado a reclamar al Cliente en concepto de penalización las cantidades indicadas en el apartado 14.3 siguiente.
8.6 Las multas, sanciones, tasas, recargos y gastos administrativos motivados por infracciones de tráfico o de leyes, reglamentos u ordenanzas, incurridos por el Cliente deberán ser satisfechos por el Cliente, eximiendo a PANOT de cualquier responsabilidad al respecto. Si debido al mal uso del Cliente, la Bike es retirada por las autoridades y PANOT se ve obligada a recuperarla de un depósito, PANOT tendrá derecho a cobrar al Cliente todos los costes económicos derivados de dicha recuperación.
8.7 El Cliente debe proteger la Bike de forma eficaz contra robos y daños, utilizando todas las medidas de seguridad proporcionadas por PANOT (doble candado).
El Cliente está obligado a asegurar la Bike siempre, fijándola correctamente con doble candado y únicamente en lugares autorizados.
8.8 En caso de que un Cliente experimente un mal funcionamiento del candado, el Cliente deberá utilizar un método alternativo.
Si no fuera posible bloquear correctamente la Bike y no dispusiera de un método alternativo de protección, el Cliente estará obligado a supervisarla en todo momento y estará obligado a informar inmediatamente a PANOT sobre el mal funcionamiento, pérdida o robo del candado o llave.
En caso de robo o pérdida de la llave del candado, PANOT le facilitará al Cliente una copia de dicha llave, cobrándole un coste adicional establecido en el apartado 14 siguiente.
8.9 Antes de cada uso, el Cliente debe comprobar el estado de la Bike en su conjunto (incluyendo el de batería, soporte móvil y accesorios), en cuanto a la no existencia de ningún tipo de defecto ni fallo de funcionamiento.
Si percibiera alguno antes o durante su uso, el Cliente deberá abstenerse o dejar de usar inmediatamente la Bike y ponerse en contacto con el teléfono de asistencia de la compañía aseguradora indicado en el apartado 11.2 siguiente.
8.10 Particularmente en el caso del portabebé o de la cesta, el Cliente estará obligado a verificar su funcionalidad y anclaje antes de cada uso, así como a informarse de su uso permitido, límites de edad en caso de portabebé (prohibido carga de personas en la cesta), peso, mecanismos de cinturones/correas e instrucciones de uso que constan en la información que le será proporcionada por PANOT respecto a la cesta y en el siguiente link respecto al portabebé https://www.polisport.com/es/move/portabebes-para-bicicleta/fijacion-al-portaequipajes/groovy-cfs-portabebe-negro-con-fijacion-al-portaequipajes_p4721.html?id=850&cat=837&pc=1.
PANOT no será responsable de ningún daño propio del Cliente o de terceros causado como consecuencia de un mal uso del portabebé o de la cesta.
8.11 El cargador proporcionado por PANOT únicamente debe destinarse a la carga de la batería de la Bike, quedando prohibido cualquier otro uso.
8.12 El Cliente es responsable de recargar la batería a su entero coste respecto a la electricidad consumida y únicamente utilizando el cargador suministrado por PANOT.
8.13 El Cliente podrá utilizar la Bike hasta un límite de quinientos (500) kilómetros mensuales. En caso de superar dicho límite, PANOT estará legitimado a reclamar al Cliente en concepto de penalización las cantidades indicadas en el apartado 14.5 siguiente, (este límite de kilometraje no será de aplicación para los Clientes que contraten el Plan Profesional, los cuales dispondrán de un número de kilómetros ilimitado).

9. Propiedad de la Bike
9.1 La Suscripción consiste en el arrendamiento de la Bike, en ningún caso su adquisición por parte del Cliente. La propiedad de la Bike continuará correspondiendo en todo momento a PANOT.
9.2 El Cliente no podrá disponer, ceder el uso, subarrendar ni entregar en garantía de terceros la Bike.
9.3 El Cliente no podrá alterar la Bike ni sus accesorios.

10. Servicio de mantenimiento. Revisiones
10.1 La Cuota de Suscripción incluye un servicio de revisión anual y mantenimiento para cubrir la necesidad de recambios o reparación derivados de un normal uso de la Bike. PANOT se pondrá en contacto con el Cliente con quince (15) días naturales de antelación para coordinar la fecha y franja horaria para cita en Tienda y proceder a la revisión anual y mantenimiento de la Bike.
10.2 PANOT, a través de su sistema informático, puede identificar anomalías o averías de la Bike y la necesidad de realizar revisiones y/o reparaciones. El Cliente se compromete a atender los requerimientos de PANOT a este respecto y coordinarse con PANOT para cita en Tienda cuando así se lo solicite, con el fin de poder revisar la Bike.

11. Servicio de asistencia mecánica
11.1 Tanto el Seguro Comfort como el Seguro Total, proporcionan asistencia mecánica para hacer frente a las reparaciones necesarias que garanticen el buen funcionamiento de la Bike (excepto las que resulten de un mal uso general por parte del Cliente). Se indica a continuación toda la información detallada de la cobertura RACC Bici.
11.2 Información de la compañía aseguradora:
• Identidad de la compañía: Reial Automòbil Club de Catalunya (“RACC”).
• Dirección postal: Avenida Diagonal, 687, 08028 Barcelona.
• Teléfono: 900 242 242
• Correo electrónico: inforacc@racc.es
• Disponible aplicación móvil (“App”) a través de la que contactar.
11.3 Si el Cliente percibiera, antes o durante su uso, algún tipo de defecto o fallo de funcionamiento de la Bike (incluyendo de batería, soporte móvil y accesorios) o la Bike se viera involucrada en un accidente, el Cliente deberá abstenerse o dejar de usar inmediatamente la Bike y ponerse en contacto con la compañía aseguradora en el plazo máximo de veinticuatro (24) horas desde que se percate del posible defecto o fallo o desde que el accidente se hubiera producido (salvo casos de fuerza mayor), con independencia de la magnitud, causas o responsable de dicho daño. En dicha comunicación el Cliente deberá identificarse, indicando nombre, apellidos y D.N.I para que la aseguradora pueda verificar que el Cliente tiene derecho de asistencia.
11.4 La compañía aseguradora, tras verificar el derecho de asistencia del Cliente, contactará con el Cliente y le indicará el procedimiento a seguir para la valoración y reparación de la Bike, comprometiéndose PANOT a facilitar una Bike de sustitución (en caso de que se prevea que la reparación no va a poder realizarse dentro del plazo máximo de cuarenta y ocho (48) horas desde que el Cliente entregue la Bike para su reparación).
11.5 En caso de accidente, el Cliente se compromete a: (i) informar de todos los datos del accidente (datos parte contraria, testigos, matrícula, esquema del accidente, aseguradora, etc.); (ii), notificar, en su caso, a las autoridades de tráfico; (iii) no abandonar la Bike sin tomar medidas adecuadas para protegerla; (iv) enviar a la compañía aseguradora copia del informe oficial del accidente y cualquier otro documento, información y/o fotografías que esta le solicite sobre el siniestro y; (v) cooperar con la compañía aseguradora para la investigación del siniestro y presentar sin demora los documentos necesarios. En caso de accidente con la Bike, el Cliente no aceptará (en su nombre o en nombre de PANOT) ninguna responsabilidad ante un tercero sin el consentimiento previo de PANOT. De lo contrario, solo el Cliente asumirá las consecuencias de dicha responsabilidad, eximiendo a PANOT de cualquier tipo de reclamación al respecto.

12. Robo de la Bike y/o accesorios
12.1 En caso de robo del a Bike y/o accesorios, el Cliente deberá ponerse en contacto con PANOT en el plazo máximo de veinticuatro (24) horas posteriores a su conocimiento.
12.2 El Seguro Comfort incluido en la Cuota de Suscripción proporciona cobertura en caso de robo de la Bike (salvo que se haya producido por causa imputable al Cliente o demás supuestos indicados en el apartado 12.7).
12.3 La cobertura del Seguro Comfort cubre el noventa por ciento (90%) del precio de la Bike, a efectos de robo, debiendo asumir el Cliente el diez por ciento (10%) restante (importe exacto establecido en el apartado 14 siguiente).
12.4 En el supuesto de que el Cliente seleccione en el momento de la contratación la opción de Seguro Total, dicho seguro cubrirá el cien por cien (100%) del precio total de la Bike y sus accesorios (salvo que se haya producido por causa imputable al Cliente o demás supuestos indicados en el apartado 12.7).
12.5 El Cliente tiene la obligación de proteger la Bike utilizando todas las medidas de seguridad proporcionadas por PANOT (doble candado). De lo contrario el Cliente no gozará de cobertura en caso de robo.
12.6 Para poder beneficiarse de la cobertura en caso de robo, será imprescindible que el Cliente acredite haber denunciado el delito o falta o el hecho ante la autoridad competente y aportar la llave del candado entregada por PANOT junto con la Bike.
12.7 Se indican a continuación los riesgos excluidos de la cobertura del Seguro Comfort y Seguro Total, los cuales no estarán cubiertos en ningún caso:
• El hurto.
• La expoliación.
• Los siniestros causados por mala fe o negligencia grave del asegurado, de sus familiares o de las personas que de ellos dependan o que con ellos convivan, o cuando estas mismas personas hayan cometido los hechos en concepto de autores, cómplices o encubridores.
• Robo parcial de la Bike o de sus piezas integrantes, así como de todos aquellos elementos de mejora, accesorios y ornato de la misma. No obstante lo anterior, en caso de que el Cliente opte por contratar el Seguro Total, dicho seguro sí cubrirá el cien por cien (100%) del precio total de los accesorios en caso de robo.
• El abandono, pérdida injustificada o desaparición de la Bike.
• Cualquier robo en el que el asegurado no pueda aportar prueba de que la Bike hubiera sido asegurada de acuerdo con lo dispuesto en el apartado 12.5 anterior.

13. Terminación del Contrato de Suscripción. Devolución de la Bike
13.1 El Contrato de Suscripción podrá ser resuelto por PANOT por las siguientes causas:
a) El impago por parte del Cliente de dos (2) Cuotas consecutivas.
b) El incumplimiento esencial de lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales, entendiéndose por tal (sin carácter limitativo) el uso de la Bike fuera del territorio nacional, uso para actividades profesionales (salvo contratación del Plan Profesional), la alteración o manipulación de la Bike y/o accesorios.
En caso de concurrir cualquiera de ellas, PANOT lo comunicará al Cliente, con justificación de la causa de resolución, la fecha de efectos y la indicación de la devolución de la Bike en Tienda.
13.2 En caso de terminación del Contrato de Suscripción por cualquier causa (cancelación por parte del Cliente o resolución por parte de PANOT por los motivos indicados en el apartado 13.1 anterior), el Cliente deberá devolver la Bike, junto con sus accesorios, en la Tienda, en el plazo de siete (7) días laborables tras la comunicación que recibirá de PANOT.
13.3 Tras la devolución por parte del Cliente de la Bike y sus accesorios, PANOT comprobará el estado y funcionamiento de los mismos y, en el supuesto de que la Bike y/o accesorios no se encuentren en perfecto estado y funcionen con normalidad, PANOT estará legitimado a reclamar al Cliente en concepto de penalización las cantidades indicadas en el apartado 14 siguiente.
13.4 En el supuesto de que el Cliente no devuelva la Bike en el plazo indicado (7 días), PANOT quedará legitimado para reclamar al Cliente el precio de la Bike y accesorios indicados en el apartado 14 siguiente, ejercitando para ello las acciones legales oportunas para su cobro y recuperación de la Bike.
13.5 PANOT estará legitimado a reclamar al Cliente cualquier otro daño, perjuicio, coste o gasto en el que se hubiera visto obligado a incurrir como consecuencia de la no devolución de la Bike por el Cliente.

14. Importes a abonar por el Cliente en los supuestos que se indican (penalizaciones).
14.1 Robo y/o pérdida de la Bike:
• Bike robada, asegurada correctamente sin batería (con Seguro Total): 0€
• Bike robada, asegurada correctamente sin batería (con Seguro Comfort): 199€
• Bike robada, no asegurada o no asegurada correctamente (sin batería): 1.100€
• Bike robada, no asegurada o no asegurada correctamente (incluida batería robada): 1.400€
• Bike no devuelta después de la finalización del Contrato: 1.400€
14.2 Robo y/o pérdida de accesorios:
• Batería de la Bike (con Seguro Total): 0€
• Batería de la Bike (con Seguro Comfort): 300€
• Llave perdida (con Seguro Total): 0€
• Llave perdida (con Seguro Comfort): 15€
• Cargador de batería (con Seguro Total): 0€
• Cargador de batería (con Seguro Comfort): 25€
• Silla portabebés (con Seguro Total): 0€
• Silla portabebés (con Seguro Comfort): 35€
• Cesta o portaequipajes (con Seguro Total): 0€
• Cesta o portaequipajes (con Seguro Comfort): 40€
14.3 Uso comercial no autorizado:
• Bike usada para uso comercial (sin previa autorización): 250€
• Bike subarrendada para uso comercial: 250€
14.4 Mantenimiento y daños:
• Bike no disponible en el lugar indicado para el mantenimiento a domicilio solicitado: 15€
• Daño severo en la Bike: hasta 500€
• Limpieza en caso de suciedad extraordinaria: 30€
• Recogida de Bike en caso de impagos o finalización del Contrato: 50€
14.5 Otros:
• Retirada de Bike del depósito: 50€
• Desbloquear el candado en planes sin servicio a domicilio o fuera de zona de cobertura: 50€
• Suplemento por deshonestidad en caso de declaraciones falsas: hasta 250€
• Bike detectada sin estar asegurada: 50€
• Superación del límite de kilometraje mensual permitido (500 km), salvo contratación del Plan Profesional: 100€

15. Ley aplicable y jurisdicción al Contrato
15.1 En caso de que cualquiera de las cláusulas (apartados) de estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de esta que resulte nula o ineficaz, subsistiendo la cláusula y/o resto de cláusulas en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.
PANOT se compromete a sustituir dicha cláusula por otra que sea fiel al espíritu de dicha cláusula declarada nula o ineficaz.
15.2 Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España. Todas las disputas que surjan en relación con el Contrato se someterán a los Juzgados y Tribunales competentes de Barcelona, salvo fuero imperativo distinto.

16. Protección de datos
16.1 PANOT recopilará y procesará los datos de carácter personal de acuerdo con el Reglamento Europeo de Protección de datos y en la medida necesaria para proporcionar los servicios de suscripción y llevar y mejorar las gestiones administrativas.
16.2 De forma previa a proporcionar datos personales a PANOT, el Cliente tendrá acceso a la Política de Privacidad de PANOT pudiendo otorgar o no su conformidad antes de proporcionar tales datos.
16.3 El Cliente tiene derecho a acceder, rectificar, oponerse y eliminar la información personal relacionada con su suscripción. Estos derechos los puede ejercer enviando un correo electrónico a hey@panotmobility.com o por correo postal a calle de Balmes 362, 08006, Barcelona, con base en lo dispuesto en el Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.