Preguntas frecuentes

En Europa las bicicletas eléctricas pueden tener una potencia máxima de 250 vatios, y la nuestra los tiene, para que puedas alcanzar una velocidad de hasta 25 km/h. Gracias a su motor central y a su par motor de 80 Nm tendrás la potencia perfecta para superar cualquier desnivel, incluso con carga, además de la mejor aceleración, para que te desplaces de manera segura y cómoda por la ciudad. Por otro lado, la Panot Bike tiene una autonomía de hasta 100 km, para que te despreocupes de estar todo el día cargando la bici y vayas y vuelvas, y vayas y vuelvas, y vayas y vuelvas…

Sí, y además podrás llevarla bien anclada. Nuestras sillitas van montadas en el cuadro de la bicicleta, lo que evita que tu hijo salga volando en cada bache, haciendo cada trayecto más seguro. Con tu Panot Bike tienes una capacidad de carga de hasta 120 kg.

¡Pues claro! De hecho, esta es la principal ventaja de tener una bici de suscripción: que está diseñada para dormir en la calle. La Panot Bike cuenta con un sistema antirrobo (doble candado, GPS, etc.), pensado para que tú duermas tranquilo cada noche y para complicarle la vida a quienes quieren bici sin pagar.

Otro punto clave: todas nuestras bicicletas eléctricas incluyen una protección antirrobo confort, y encima, si te la roban, te damos otra e-bike de sustitución.

Y con la app de Panot, aún mejor porque podrás: bloquear el motor y activar la alarma al aparcar, recibir notificaciones si alguien toca tu bici y avisarnos al momento, y geolocalizar tu bici 24/7 (por si no recuerdas dónde la dejaste o para recuperarla si te despistas).

Así que ya sabes, con Panot: máxima seguridad, mínimo estrés.

Que no panda el cúnico. Todas las suscripciones Panot incluyen asistencia técnica en la ciudad de Barcelona, de modo que si sufres alguna avería solo tienes que contactar con nosotros y solucionaremos tu incidencia, dándote el soporte necesario.

En Panot ofrecemos dos tipos de asistencia técnica, según lo que tengas contratado:

1. Asistencia en tienda
   Incluida en todos los planes de suscripción. Si tu bici tiene una avería, puedes traerla a nuestra tienda en: Carrer de Balmes 362, 08006 Barcelona, y nuestro equipo técnico se encargará de repararla lo antes posible.

2. Reparación a domicilio en 48h
   Es un servicio extra opcional que puedes añadir a tu suscripción. Si lo tienes activado, iremos directamente a donde esté tu bici, en la ciudad de Barcelona, para repararla en un plazo máximo de 48 horas (días laborables), sin que tengas que desplazarte.

Ambas opciones te garantizan soporte técnico cuando lo necesites. Solo tienes que contactarnos, por WhatsApp 931 033 366 o en hey@panotmobility.com y nos pondremos manos a la obra 🚲🔧

Nuestras bicicletas incorporan un sistema antirrobo compuesto por doble candado y GPS, que lo pone muy difícil ante posibles hurtos. Es más fácil que se lleven la bici de al lado, que roben tu Panot.

Además, todos nuestros planes de suscripción incluyen la protección antirrobo confort, que cubre el 80% del coste de la bici en caso de robo, de modo que si roban tu bici pagarías solo la parte restante (siempre y cuando la bici estuviera bien candada en el momento del robo). Si te interesa cubrir el 100% del coste de la bici en caso de robo, entonces te recomendamos que escojas la protección antirrobo total en vez de la protección confort en el momento en que hagas la suscripción, y así también tendrías cubierto el coste de los accesorios (excluyendo la batería) en caso de hurto.

Y por supuesto, llegado el caso, te ayudaríamos a denunciar el robo a la policía y reemplazaríamos tu Panot.

La Protección Confort está incluida en todos los planes dentro del precio base. Esta cobertura te protege en caso de robo, cubriendo el 80% del coste de la bici, siempre que estuviera correctamente candada. En ese caso, solo tendrías que abonar el 20% restante.

Si prefieres una cobertura más completa, puedes contratar la Protección Total por un extra al mes sobre tu plan base. Con ella, estarías cubierto al 100% del valor de la bici (siempre que el candado estuviera bien colocado), y también se incluiría el valor de los accesorios (excepto la batería) en caso de hurto.

Ambas opciones te permiten estar tranquilo, pero si buscas máxima cobertura y cero preocupaciones, la Protección Total es para ti. Si estás interesado en añadir este extra a tu suscripción, contacta con nosotros en hey@panotmobility.com y/o WhatsApp en el 931 033 366.

No, son dos servicios diferentes y se contratan por separado.

La Protección Total cubre el 100% del valor de la bici en caso de robo, siempre que esté bien candada, e incluye también los accesorios (excepto la batería). Es una cobertura pensada para protegerte ante un hurto, no para incidencias mecánicas.

En cambio, el servicio de reparaciones a domicilio en 48h es un extra independiente que puedes añadir a tu suscripción. Con este extra, si tienes una avería, iremos a donde esté tu bici para repararla, sin que tengas que moverla.

Ambos servicios se pueden añadir según lo que necesites, pero uno no incluye al otro. Si tienes dudas sobre qué opción te conviene más, puedes contactar con nosotros y te ayudaremos encantados, en hey@panotmobility.com y/o WhatsApp 931 033 366.

Sí, puedes llevar a 1 niño con una sillita instalada en el portabultos trasero. Las Panot están homologadas para el transporte infantil y nuestras sillitas van ancladas de forma segura al cuadro de la bici, lo que mejora la estabilidad y evita sustos con baches.

Según el peso y la edad del niño, hay dos tipos de sillita disponibles:

• Para niños de 9 meses a 4-5 años (hasta 22 kg)
• Para niños de hasta 6 años (hasta 35 kg)

Ten en cuenta que solo se puede montar una sillita por bici, en este modelo. La capacidad total de carga de la Panot Bike es de 120 kg. Si tienes dudas sobre cuál es la más adecuada o cómo configurarla, contacta con nosotros y te ayudaremos a elegir la opción que mejor se adapte a tu situación.

Sí, la Panot Bus está homologada para transportar de forma segura hasta 2 niños en sus respectivas sillitas o cualquier otro tipo de carga, siempre que no se supere el límite máximo de 200 kg de carga total.

También en este modelo, disponemos de dos tipos de sillitas, según el peso y la edad del niño:

• De 9 meses a 4-5 años (máx. 22 kg)
• Hasta 6 años (máx. 35 kg)

En resumen, se pueden instalar 1 o 2 sillitas, según cuantos niños transportes. Si tienes dudas sobre cuál es la más adecuada o cómo configurarla, contacta con nosotros y te ayudaremos a elegir la opción que mejor se adapte a tu situación.