Preguntas frecuentes
Bienvenido a nuestra sección de Preguntas Frecuentes. Aquí encontrarás respuestas a las consultas más comunes que recibimos, diseñadas para ayudarte a resolver tus dudas de manera rápida y eficiente.
¿Qué potencia y autonomía tiene la Panot Bike?
En Europa las bicicletas eléctricas pueden tener una potencia máxima de 250 vatios, y la nuestra los tiene, para que puedas alcanzar una velocidad de hasta 25 km/h. Gracias a su motor central y a su par motor de 55 Nm tendrás la potencia perfecta para superar cualquier desnivel, incluso con carga, además de la mejor aceleración, para que te desplaces de manera segura y cómoda por la ciudad. Por otro lado, la Panot Bike tiene una autonomía de 75 km, con la opción de contratar 25 km adicionales para llegar hasta los 100 km de autonomía, para que te despreocupes de estar todo el día cargando la bici y vayas y vuelvas y vayas y vuelvas y vayas y vuelvas…
¿Puedo llevar una silla de niñx en la Panot Bike?
Sí, y además podrás llevarla bien anclada. Nuestras sillas van montadas en el cuadro de la bicicleta, lo que evita que tu hijx salga volando en cada bache, haciendo cada trayecto más seguro. Con tu Panot Bike tienes una capacidad de carga de hasta 150 kg.
¿Puede dormir en la calle la Panot Bike?
¡Pues claro! De hecho, esta es la principal ventaja de tener una bici de suscripción: que está diseñada para dormir en la calle. La Panot Bike cuenta con un sistema antirrobo (doble candado, GPS, etc.), diseñado para que tú duermas con tranquilidad cada noche y para complicarle el trabajo a los que quieren bici sin pagar. Además, todas nuestras bicicletas eléctricas incluyen una protección antirrobo, así que si te la roban, te daremos otra.
¿Qué pasa si se avería mi bici?
Que no panda el cúnico. Todas las suscripciones Panot incluyen asistencia técnica, de modo que si sufres alguna avería solo tienes que contactar con nosotros y solucionaremos tu incidencia, dándote el soporte necesario.
¿Qué pasa si me roban la bici?
Nuestras bicicletas incorporan un sistema antirrobo compuesto por doble candado y GPS, que lo pone muy difícil ante posibles hurtos. Es más fácil que se lleven la bici de al lado, que que roben tu Panot. Además, todos nuestros planes de suscripción incluyen el protección confort, que cubre el 80% del coste de la bici en caso de robo, de modo que si roban tu bici pagarías solo la parte restante (siempre y cuando la bici estuviera bien candada en el momento del robo). Si te interesa cubrir el 100% del coste de la bici en caso de robo, entonces te recomendamos que escojas la protección total en vez de la protección confort en el momento en que hagas la suscripción, y así también tendrías cubierto el coste de los accesorios (excluyendo la batería) en caso de hurto.
Y por supuesto, llegado el caso, te ayudaríamos a denunciar el robo a la policía y reemplazaríamos tu Panot.
¿Qué pasa si quiero cancelar mi suscripción?
Para cancelar tu suscripción simplemente ponte en contacto con nosotros en hey@panotmobility.com. Es importante que tengas en cuenta que todos nuestros planes incluyen un preaviso de cancelación de 10 días, antes de que se cumpla el próximo período mensual de suscripción. Es decir, si contrataste el plan mensual Panot Bike el día 15 de marzo y quieres cancelar el mes de mayo para que no se te cobre la cuota correspondiente, tendrías que avisar con un mínimo 10 días, es decir, el 5 de mayo (a más tardar) deberías indicarnos que quieres tramitar tu baja.
Recuerda que cada plan tiene una permanencia: el mensual de 1 mes, el trimestral de 3 meses y el anual de 12 meses. Si quieres cancelar tu suscripción antes de que transcurra el mínimo de permanencia en cada caso, puedes hacerlo pero deberás abonar en tienda en el momento de la devolución de la bici la diferencia entre el importe de la cuota correspondiente al plan mensual y el importe de la cuota correspondiente al plan trimestral o al plan anual (aquél que hubiera sido elegido por ti en la contratación), en concepto de los meses de permanencia no transcurridos.
¿Puedo llevar 1 niñx en la Panot Bike?
Sí, puedes transportar a un niñx en el portabultos trasero, donde va la silla bien anclada. Las Panot están homologadas para poder transportar niños; de esta manera, nuestras sillas van montadas en el cuadro de la bicicleta, haciendo cada trayecto más seguro (lo que evita que tu hijx salga volando en cada bache). A tener en cuenta que con tu Panot Bike tienes una capacidad de carga de hasta 150 kg.
¿Puedo llevar 2 niñxs en la Panot Bus?
Sí, puedes transportar 2 niñxs (las Panot están homologadas para ello) o un adulto, o cualquier tipo de carga de hasta 250 kg. Además, lo harás de la forma más segura.